Politique de confidentialité

MADOU NAKA attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique est conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

Engagement de MADOU NAKA en matière de protection des données

MADOU NAKA, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro Siren 106044324, dont le siège social est situé 11 avenue de l'Image Notre-Dame, 78450 VILLEPREUX, France, attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects, partenaires et visiteurs du site https://madou-holding.com.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés, de la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles.

1. Données collectées et finalités

1.1 Données collectées

Dans le cadre de nos activités (transit, négoce de cacao, courtage), MADOU NAKA collecte les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, fonction, adresse postale, email, numéro de téléphone.
• Données professionnelles : secteur d'activité, pays de résidence, numéro Siren/Siret (le cas échéant), références de commandes et de contrats.
• Données de transaction : historique des devis, commandes, factures, paiements, réclamations.
• Données de navigation (via cookies et traceurs) : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de session, provenance du trafic (voir section 5 « Cookies »).

1.2 Finalités de traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion commerciale : établissement de devis, suivi des commandes, facturation, recouvrement, gestion des litiges.
• Exécution des prestations : organisation du transit, fret maritime, dédouanement, livraison, approvisionnement en cacao, mise en relation commerciale.
• Relation client : réponses aux demandes de contact, informations sur nos services, enquêtes de satisfaction, gestion des réclamations.
• Prospection commerciale (pour les clients et prospects B2B) : envoi d'informations sur nos offres, invitations à des événements, newsletters (sur la base de votre consentement ou de l'intérêt légitime, conformément à l'article L.34-5 du Code des postes et communications électroniques).
• Amélioration du site : analyse des comportements de navigation, optimisation de l'expérience utilisateur, statistiques anonymisées.
• Conformité légale : obligations comptables, fiscales, douanières et de lutte contre la fraude.

2. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, MADOU NAKA traite vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat (article 6.1.b RGPD) : pour la gestion des commandes, des prestations et de la relation commerciale.
• Obligation légale (article 6.1.c RGPD) : pour respecter les obligations comptables, fiscales, douanières et de conservation des preuves de transaction.
• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : pour la prospection commerciale B2B, la sécurité du site, la prévention des fraudes et l'amélioration de nos services.
• Consentement (article 6.1.a RGPD) : pour l'envoi de newsletters, l'utilisation de cookies non essentiels et toute autre finalité nécessitant votre accord explicite.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir section 6 « Vos droits »).

3. Destinataires des données

Vos données sont destinées :

• En interne : aux équipes de MADOU NAKA (direction, service commercial, service logistique, administration) strictement habilitées et ayant besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
• Sous-traitants : aux prestataires suivants, agissant pour le compte de MADOU NAKA et dans le respect du RGPD :
  • Hébergeur du site : HOSTINGER INTERNATIONAL LTD (Chypre)
  • Développeur du site : W2K-Digital Wilfried Kouamé (France)
  • Transitaires, transporteurs, armateurs (pour les opérations de fret)
  • Banques et établissements de paiement (pour les transactions financières)
  • Experts-comptables et conseils juridiques (pour la conformité légale)
• Autorités publiques : aux administrations compétentes (douanes, fisc, justice) dans le cadre d'obligations légales ou de réquisitions.

MADOU NAKA ne vend, ne loue et ne cède pas vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

4. Durée de conservation des données

MADOU NAKA conserve vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux durées légales et réglementaires :

• Données de prospection et de contact : 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale.
• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale, article L.123-22 du Code de commerce).
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Données de candidats spontanés (CV, lettres de motivation) : 2 ans à compter de leur réception, sauf accord écrit pour une conservation plus longue.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Cookies et traceurs

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d'un site internet. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations (préférences, session, statistiques).

5.2 Types de cookies utilisés

MADOU NAKA utilise les catégories de cookies suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (ex : gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de performance et statistiques : permettent d'analyser la fréquentation du site (nombre de visiteurs, pages consultées, provenance). Ils sont anonymisés et ne nécessitent pas de consentement explicite, mais une information transparente.
• Cookies de personnalisation et marketing : utilisés pour adapter le contenu à vos préférences ou pour des campagnes de prospection. Ils nécessitent votre consentement préalable.

5.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour :

• Accepter tous les cookies,
• Refuser tous les cookies,
• Être averti avant l'enregistrement d'un cookie,
• Supprimer les cookies existants.

Cependant, le refus de certains cookies peut altérer le fonctionnement du site ou limiter certaines fonctionnalités.

6. Vos droits conformément au RGPD

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à leur contenu.
• Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement dans certaines situations.
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données (notamment pour la prospection commerciale).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez MADOU NAKA par :

• Email : contact@madou-holding.com
• Courrier : MADOU NAKA – 11 avenue de l'Image Notre-Dame, 78450 VILLEPREUX, France

Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité. MADOU NAKA s'engage à répondre dans un délai d'un mois (prolongeable à deux mois en cas de complexité).

7. Sécurité et confidentialité

MADOU NAKA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction, notamment :

• Chiffrement des communications (protocole HTTPS/SSL pour le site).
• Accès restreint aux bases de données (authentification, mots de passe sécurisés).
• Sauvegardes régulières des données critiques.
• Contrats de sous-traitance conformes au RGPD avec les prestataires.
• Formation et sensibilisation des équipes aux enjeux de la protection des données.

En cas de violation de données susceptibles d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, MADOU NAKA notifiera la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

8. Transferts de données hors UE

Certaines de vos données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, notamment vers la Côte d'Ivoire ou d'autres pays d'Afrique de l'Ouest, dans le cadre de l'exécution de nos prestations (transit, sourcing, courtage).

Ces transferts sont encadrés par :

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne,
• Des garanties appropriées (contrats de sous-traitance RGPD, engagements de confidentialité),
• Une évaluation des risques au cas par cas.

9. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, contactez :

• Email : contact@madou-holding.com
• Courrier : MADOU NAKA – 11 avenue de l'Image Notre-Dame, 78450 VILLEPREUX, France

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) :

• Site web : https://www.cnil.fr
• Adresse : CNIL – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France